ご購入方法
掲載商品に関しては常に豊富な在庫のストックを心がけておりますが、入れ替わりの早い商品もございます。
お見積もりはもちろん無料ですので、ご遠慮なくお申し付けください。
また、欠品・入荷待ちとなっている商品に関しても、その時点で分かる範囲での次回入荷予定時期（発送可能時期）をご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください（欠品・入荷待ちの商品について）。
| 商品購入時の注意事項 - ご購入の前に、必ずお読みください |
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下記に該当する場合は、別途費用が発生する可能性がございます。
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| 代金の振込先について - 銀行振込によるお支払を希望される場合、下記の口座までの振込をお願いいたします |
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| りそな銀行 本所支店 普通 1476915 カグクロ株式会社 お振込の手数料は、お客様負担となります。 |
| 掲載商品の表記について - 商品の販売価格や仕様は、予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください |
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| 商品の価格や詳細の表記には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスやシステム障害などの諸事情により、万が一、誤表記があった場合、弊社スタッフより正しい販売価格や仕様について、メール又はお電話にてお知らせいたします。 |
ご購入までの流れ
【1】お見積もり依頼からご購入いただく場合
まずは、お問い合わせ・お見積もり依頼から
商品や納品先により、配送料が異なりますので、まずは、商品についてお見積もり依頼をいただく形式になります。
ご希望商品の数量を入力して、「カートに入れる」のボタンをクリックすると、「見積・購入カート」に商品が追加されます。
ご希望の商品をカートに追加したら、「見積もり依頼フォームへ」のボタンからお進みください。
| ご注文について - Eメール、またはFAXにて受け付けております |
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| お電話による口頭でのご注文に関しては、間違いの発生や、相違点が不明確になる恐れがあるため、お受けしておりません。 何卒ご了承ください。なお、掲載商品に関するご不明点や在庫状況に関しては、お気軽にお問い合わせください。 |
弊社より、お問い合わせ・お見積もり依頼に対して回答します
その後、弊社より、お問い合わせいただいた商品について、送料・納期等を含めたお見積もりを回答いたします。
お見積もりはEメール、またはFAXにていたします。お問い合わせ時にご指示ください。
| ご注意 - フリーメール（Gmail、Yahoo!メール等）をご利用のお客様へ |
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| お問い合わせ時に、ご希望の連絡方法として「メール」を指定された場合、弊社ではご記入いただいたメールアドレスに対してご返信させていただいておりますが、 GmailやYahoo!メール等のフリーメールや、一部のメール受信環境におきまして、迷惑メールと誤審され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースが頻発しております。お問い合わせ後2～3営業日以上経過しても返信が確認できない場合は、お手数ですが通常の受信フォルダだけではなく、迷惑メールフォルダを一度ご確認いただいた上で、再度ご連絡いただけますよう、お願いいたします。 |
御見積書の内容をご確認の上、ご注文ください
御見積書の内容をご確認の上、注文確認書に必要事項をご記入ください。
ご記入いただいた注文確認書をご返信いただくことで、ご注文完了となります。
また、お見積もり内容に関するお問い合わせの際には、御見積書の右上の担当者宛にご連絡ください。
法人様向け通販として最良のご提案をさせていただく為、弊社ではお見積もり依頼からご購入いただく方法をメインとしております。
法人様向けのオフィス家具やOA機器の販売というサービスの特性上、お見積もり依頼を挟むことで、よりスムーズなお取引を目指しております。
| お届けについて - 弊社専用便・提携運送会社により、配送いたします |
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関東近郊（東京・千葉・埼玉・神奈川等）のお客様には、弊社専用便・提携運送会社（西濃運輸便 、プラスロジスティックス便）にて配送させていただいております。 遠方のお客様には、提携運送会社にて対応させていただいております。 なお、大型商品のため、時間帯指定のお届けはできませんので、ご了承ください。 また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。 これにより、1回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。 |
【2】クイック注文【Q】の対応商品の場合
納品先ご住所から配送料を自動計算し、そのまま（お見積もりの手続きを通すことなく）ご購入いただく方法です。
ご希望商品の「カートに入れる」のボタンをクリックすると、クイック注文【Q】の対応商品の場合、下図のような専用フォームが表示されますので、ご入力の上「この内容で注文手続に進む」のボタンからお進みください。
クイック注文【Q】の対応商品につきましては、在庫状況等により設定させていただいております。
掲載商品に関する、お問い合わせ方法
当サイトの掲載商品に関する、お問い合わせ方法は、以下の4つです。
諸事情により、サイト上に掲載しきれていない商品も多数ございます。
ご希望の商品がございましたら、直接「お問い合わせフォーム」より、お問い合わせください。
| 直接来店 - 実際に現物を見て触れられるショールームのご案内 |
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商品知識豊富なスタッフが対応いたします。 なお、商品のお見積もり・ご注文についてはショールーム内で承れますが、発送は自社倉庫やメーカー倉庫からとなります。 購入された商品を、その場でお渡しすることはできませんので、予めご了承ください。 月曜日～金曜日（9:00～17:00） 土曜日・日曜日・祝日はお休みです。 ※事前予約制（予約時間 10：00～16：00）となります。 |
| 電話でのお問い合わせ |
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受付電話番号：0120-9999-39（フリーコール） 月曜日～金曜日（9:00～17:00） 土曜日・日曜日・祝日はお休みです。 ※新型コロナウイルス感染拡大に伴い、出社を抑制し在宅勤務を実施しております関係上、弊社へのお電話が繋がりにくくなる場合や、各種ご対応に通常時よりお時間をいただく場合がございます。 |
| FAXでのお問い合わせ - FAXシート |
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FAXシートをプリントアウトし、必要事項をご記入の上、送信ください。 FAXシートは"FAXでのお問い合わせ"ページほか"オフィス家具カタログ"にも用意しております。 平日の17:00以降、土曜日・日曜日・祝日のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。 |
| インターネット（E-mail）- お問い合わせフォーム |
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掲載商品については、お問い合わせ・お見積もり依頼フォームより、必要事項をご入力の上、ご送信ください。 平日の17:00以降、土曜日・日曜日・祝日のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。ご了承ください。 |
サービス対応地域
カグクロのサービス対応地域は、以下の通りです。
| 新品オフィス家具・中古OA機器 |
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新品オフィス家具、中古コピー機、中古FAX、中古プリンターは、全国対応です。 ただし、配送業者のサービス外の沖縄・離島・一部地域は、除きます。 |
| ビジネスフォン |
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| 電話機の販売は、全国対応可能です。詳しくはお見積もり時にお尋ねください。 |
| レンタルコピー機・複合機 |
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| メンテナンス可能範囲（東京、千葉、埼玉、神奈川、一部除く）のみの対応です。 |
能登半島地震・豪雨災害による、配送の影響について
能登半島地震・豪雨災害の影響により、石川県一部地域への配達、集荷に遅延、見合わせが発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 輪島市 |
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| 全域 |
| 珠洲市 |
| 全域 |
| 鳳珠郡 |
| 穴水町全域・能登町国重 |
| 七尾市 |
| 全域 |
| 羽咋郡 |
| 志賀町全域 |
東日本大震災の影響による、配送不可地域について
東日本大震災の影響により、福島県一部地域への配送を中止しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
| 南相馬市 |
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| 小高区金谷地区の一部 |
| 相馬郡 |
| 飯館村長泥地区の一部 |
| 双葉郡 |
| 大熊町・富岡町・浪江町・楢葉町・双葉町・葛尾村・川内村 |
配送方法・納期
納期の目安について
ご注文確定後、概ね1週間前後の配送となります。
ただし、天候・道路状況・配送業者の輸送量超過等の諸事情により、お届け日が予定より遅くなる場合がございます。
なお、入荷待ちや受注生産品等の場合は、1・2ヵ月程度かかる場合がございます。
お見積もり・ご購入依頼時に、最短納期をご連絡させていただきますので、必ずご確認ください。
最短翌営業日出荷（商品限定）表示について
「最短翌営業日出荷」表示のある商品は、土日祝日を除く平日15時までにご注文と決済の確認（クレジットカードの与信、 コンビニ決済の入金など）が完了し、必要な在庫数が確保できた場合、最短で翌営業日の出荷が可能な商品となります。
- 上記対応につきましては、クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ決済・代金引換でお支払いのご注文のみの対応とさせていただきます。
- ただし、ご依頼いただいた情報に誤りや不足があると思われた場合は、誤出荷を防ぐ為、情報の確認や修正の完了後の出荷手配となりますので、ご注意ください。
最短翌営業日出荷（商品限定）表示の設置場所
「商品詳細ページ」及び「クイックビュー」内にて、商品価格の上部にある表示をご確認ください。
最短当日出荷（商品限定）表示について
「最短当日出荷」表示のある商品は、土日祝日を除く平日11時までにクイック注文【Q】と決済の確認（クレジットカードの与信、 コンビニ決済の入金など）が完了し、必要な在庫数が確保できた場合、最短で当日の出荷が可能な商品となります。
- 上記対応につきましては、クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ決済でお支払いのご注文のみの対応とさせていただきます。
- ただし、ご依頼いただいた情報に誤りや不足があると思われた場合は、誤出荷を防ぐ為、情報の確認や修正の完了後の出荷手配となりますので、ご注意ください。
最短当日出荷（商品限定）表示の設置場所
「商品詳細ページ」及び「クイックビュー」内にて、商品価格の上部にある表示をご確認ください。
出荷日についての注意事項
- 土曜日、日曜日、祝日、お盆休み、年末年始を除きます。
- ゴールデンウィーク・お盆休み・年末年始等により、配送が混み合っている場合は、発送や納期に通常よりもお時間をいただく場合がございます。
- 出荷後の配達日は、お届け場所やお届け方法により異なります。
- ご注文の数量や組立有無等によって、商品を別の日程で分納したり、別便でお届けになる場合がございます。
- 納品日はあくまで予定となり、当日の配送状況等により、想定外に前後する可能性がございます。予めご了承ください。
配送方法について
商品の配送方法は以下の通りです。
| お届け日 | 組立・設置・階段上げ無し（お届けのみ）の場合 |
|---|---|
| 配送会社の日曜日の集荷・配送の中止に伴い（2019年8月より）、日曜着でのお届けは承れません。 お客様にはご不便をお掛けしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。 また、下記の場合もございます。 ● お届けする地域や商品によっては、配送曜日に制限が生じるエリアがあります。 ● 配送状況により、ご指定日にお届けできない場合があります。 ※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。 |
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| 組立・設置・階段上げを含む場合 | |
| 原則として、平日（月～金）のお届けとなります。 また、下記の場合もございます。 ● 土・日・祝日・当店休業日（年末年始・夏季休業期間等）は、承れません。 ● お届けする地域によっては、曜日に制限が生じたり、別途費用が掛かる場合がございます。 ※ 商品お届け時に、お客様が不在の場合は、持ち戻り費用が発生します。 |
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| 配送方法 | 西濃運輸便 、プラスロジスティックス便、弊社専用便。 その他、一部地域に関しては、提携配送業者により配送いたします。 また、下記の場合もございます。 ● 商品、お届け地域等により、メーカー専用便やメーカー指定の配送会社が利用される場合があります。 ● また、地域により、上記配送会社の関係会社や協力会社が利用される場合もございます。 ※ 配送会社の指定はできませんので、予めご了承ください。  |
| お届け時間 | 午前・午後を含め、お届け時間のご指定は承れません。 また、原則として日中のみのお届けとなります。 |
| 連絡について | Eメール又はFAX（ご希望の連絡方法に応じて）で、お届け日をご連絡します。 また、下記の場合もございます。 ● お届けする地域や商品・数量によっては、お届け日に制限が生じる場合があります。 ※ 上記の場合は、ご注文後に担当者よりご連絡差し上げます。予めご了承ください。 |
西濃運輸では、商品が配送しやすいよう、ばらされた状態（部品）での配送となります。
組立に必要な工具は付属していますので、組立はお客様ご自身で行ってください。
2階以上の上層階、或いは1階以下の下層階で、エレベーターが無い建物へのお届けの場合は1階での軒先渡しとなります。
ただし、配送時の状況により、エレベーターがあっても、駐車やワンマン配送の影響で、1階でのお渡しになる可能性がありますので、予めご了承ください。
現場で組立・設置をさせていただくサービス配送（有料）もございます。
こちらですと、商品の開梱・設置・梱包資材の引取まで、作業員が行わせていただきます。
梱包資材の引取サービスは、大変ご好評いただいております。
大量購入や緊急時の際は、チャーター便などを手配させていただく場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、大型商品の為、時間帯指定のお届けはできませんので、ご了承ください。
また、ご購入いただいた商品は、自社倉庫やメーカー倉庫より、お客様への直送となります。
これにより、一回のご注文で複数の商品を配送させていただく場合、在庫場所や商品の性質等により、各々の商品が別便・別納期での配送となる場合がございます。
送料について
当店取り扱いのオフィス家具・各商品は、本州・四国・九州地域に限り、法人宛基本送料無料となっております。
北海道・沖縄・離島地域及び個人様（宅）宛の場合は、別途見積となります（個人様宛の発送に関する、重要なご案内）。
ただし、組立サービスの有無や、搬入先の状況（階段上げの有無等）によって別途料金をいただいております。
お見積もりの際に、正式な料金を算出させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
ただし、下記に該当する場合は、別途送料が発生する場合がございます。
- スチールラック、中・大型の耐火金庫、OA機器等、設置作業が必須の場合。
- 本体と同時購入で送料無料となる、部材・オプションパーツのみのご購入の場合。
- 大量購入や緊急時で、チャーター便などを手配させていただく場合。
代金お支払い方法
銀行振込・コンビニ先払い、代金引換、クレジットカード、Amazon Pay、請求書後払い、ローン分割払いとなります。
銀行振込・コンビニ先払いの場合は、入金確認後の納品手配となります。
その他、各お支払い方法の詳細については、下記をご確認ください。
お見積もり依頼からご購入いただく場合のお支払い方法は、「見積依頼フォーム」から、お見積もり依頼をいただいた後の「御見積の確認メール」でのご案内となりますので、予めご了承ください。
| 銀行振込による先払い |
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りそな銀行 本所支店 普通 1476915 カグクロ株式会社 お振込の手数料は、お客様負担となります。 |
| 代金引換 | ||||||||||
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商品代金（引換金額）に応じ、別途「代金引換手数料」がかかります（西濃運輸、プラスロジスティックス、弊社専用便）。
なお、代金引換は、お見積もり依頼からご購入で、お支払い総額が30万円（税込）以下に限りご利用可能となります。 |
| クレジットカード - オンライン決済として、株式会社ゼウスの決済システムを利用しております（） | ||||||||||
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下記のクレジットカードをご利用いただけます（決済手数料は、弊社負担） 。
※連絡方法として「FAX」をご希望された場合、セキュリティの関係上、メールでのご案内とさせていだきますので、予めご了承ください。 本人認証サービス「3Dセキュア2.0」について
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行う為に、VISA、Mastercard、JCB、AMEXが推奨する本人認証サービスを導入済みです。カード会社側で3Dセキュア対応カードの利用が必須条件とされている場合、「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードは、ご利用になれません。 対応状況については、カード発行会社にご確認ください（）。 |
| コンビニ前払い - オンライン決済として、株式会社ゼウスの決済システムを利用しております（） | |||||
|---|---|---|---|---|---|
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下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます（決済手数料は、弊社負担） 。 オンラインでの「コンビニ決済」につきましては、コンビニ各社の払込用番号を自動発行する都合上、お支払い総額が30万円（税込）未満のご注文に限り、ご利用可能とさせていただいております。また、決済システムのメンテナンス等、諸般の事情により、お支払い方法としてご案内できない場合がございます。
※連絡方法として「FAX」をご希望された場合、セキュリティの関係上、メールでのご案内とさせていだきますので、予めご了承ください。 |
| Amazon Pay - Amazon.co.jpにご登録のご住所やカード情報を利用してお支払い | |
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Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してお買い物ができます。 |
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| 請求書後払い（NP掛け払い） - 法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです（月末締め翌月末請求書払い） |
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ご納品月の翌月の月初に、株式会社ネットプロテクションズから請求書が発行されるサービスです。 都度に与信審査を行う都合上、「請求書後払い（NP掛け払い）」につきましては、お支払い総額が10万円（税込）以上のご注文に限り、ご案内させていただいております。また、決済システムのメンテナンス等、諸般の事情により、お支払い方法としてご案内できない場合がございます（法人向け後払い決済について）。 法人会員の場合
事前にご登録いただいた会員情報を元に与信審査を行うことで、お支払い総額が10万円（税込）未満のご注文であっても、ご利用可能とさせていただいております。最短数分のお手続きで、ご登録いただいたその日から即ご利用いただけますので、この機会にぜひご登録ください（法人会員だけの3つのポイント）。
法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです（月末締め翌月末請求書払い）。 なお、与信審査の結果により、ご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。 |
| ローン分割払い | |
|---|---|
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現在、オリコのリフォームローンがご利用いただけます。 代金を分割でお支払いいただけるサービスです。 ご利用にあたっては、簡単な審査が必要となります。 ご希望の際は、別途お問い合わせください。 |
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返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、下記のような事故が生じてしまった場合、返品・交換にて対応させていただきます（諸費用弊社負担）。
ネットショップでの商品の売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲外にあり「通信販売」に該当します。
従いまして「通信販売法」によりクーリングオフはできないことになっておりますので、予めご了承ください。
商品到着7日以内で、以下のような場合に限り、返品・交換を諸費用弊社負担にて対応させていただきます。
- 破損・汚損等があった場合。
- ご注文と異なる商品が届けられた場合。
なお、以下のような場合は、返品をお受けすることはできませんので、ご注意ください。
- お届けから8日以上経過した商品。
- お客様が破損・汚損された商品。
- イメージが違った、室内に入らない、サイズが合わずに設置できない等、お客様都合の場合。
当サイトに掲載されている商品画像は、実際の色味や風合いを再現するように心掛けておりますが、撮影時の光の加減や、ご使用のモニター環境等により、実物と色が異なって見えることがございます。予めご了承の上、ご購入ください。
返品・交換の手続きについて
商品に不良（破損・汚損等）があった場合には、商品到着7日以内に発送のお知らせメールにご返信いただくく形式で、下記内容をご明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応についてご連絡させていただきます。
状況により対応方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが、下記手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
| 商品に不良があった場合 |
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・お客様のお名前 ※不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 ※商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組立、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります（返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします）。 ※ご返送が困難な場合、お客様による破棄をお願いする場合がございます。 |
| 商品の部品等に不足があった場合 |
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・お客様のお名前 ※部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応となり、商品自体の返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。 |
| ご注文と異なる商品が届いた場合 |
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・お客様のお名前 |
※商品に不具合があった場合は、原則としてメールでの対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等の対応は致しかねます。
※商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させていただきます。
キャンセルについて
商品出荷手配後のキャンセルはお受け致しておりません。
ただし、受注生産品の場合は発送前の段階でもキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
ご返金方法について
ご返金方法は、ご利用のお支払い方法により異なります。
| 銀行振込、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合 |
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| お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。 |
| クレジットカード決済をご利用の場合 |
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課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。 期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となりますので、予めご了承ください。 |
欠品・入荷待ちの商品について
欠品・入荷待ち情報に関しては、できる限りサイト上に反映しておりますが、リアルタイムではございません。
また、ご希望の商品の数量によりましても、ご依頼のタイミングにより品切れとなってしまう場合がございますので、お見積もり依頼・お問い合わせをいただいた時点での在庫状況を確認し、ご案内させていただきます。
なお、次回入荷予定がある程度分かっている商品に関しては、お見積もりの際にお待ちいただけるかどうかをご相談させていただく場合がございます。